Hotel Mega Polo

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Porto Alegre - RS

30/09/2022 às 13:15

ID: 151051783

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Me hospedei de 27/09/22 a 29/09/22.
Faz mais de 20 anos que faço compras no Brás e Bom retiro e sempre fico em hotéis da Região e nunca tive uma experiência tão ruim como está. Total falta de consideração e empatia por mim como pessoa e cliente.
Após fazer o checkout como de costume, ainda passo a tarde fazendo compras e deixo meus fardos no hotel até a tardinha para então ir para o Aeroporto pegar meu Voo de volta para Porto Alegre.
Após o Checkout, negaram ficar com meus fardos por algumas horas dizendo não ter local para fardos. Como assim? Um hotel de Atacado em um Shopping de Atacado que não tem local para fardos?
Fui no Shopping e também falaram estar em reforma e que no momento não estavam guardando fardo, mas que futuramente voltariam a ter.
Me desesperei, pois nós lojistas, investimos tempo e dinheiro nessas viagens de compras, e nessa situação perderia a tarde de compras (ainda faltava bastante produtos para comprar) para ficar do lado dos meus fardos.
Demonstrei toda a minha angústia e desespero, pedi para chamar gerente e a pessoa que veio me atender, de nome Amanda , que depois descobri ser apenas a supervisora, simplesmente disse q não tinha o que fazer, deu as costas e foi embora sem nem tentar alguma solução ou falar com a gerente.
Me senti Humilhada e totalmente vulnerável naquela situação. Fiquei insistindo para fazerem alguma coisa e essa supervisora se meteu numa salinha e os outros funcionários me ignoraram indo fazer outras coisas enquanto outros clientes assistiam.
Me senti muito mal, totalmente desamparada e humilhada.
Enviei mensagens pelo Instagram pedindo uma posição e simplesmente leram e ignoraram novamente.
Péssimo Atendimento.
Aguardo esclarecimentos ou ao menos um Pedido de Desculpas.