Hotel Mercedes

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Belo Horizonte - MG

09/02/2024 às 11:38

ID: 182287951

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Reservei uma estadia do dia 09/02 a 14/02/24. Tudo para dar certo. Chegamos cedo em
Ilhabela com receio de atrasar na balsa acabamos que chegamos 7 horas. Da manhã do dia 09/02/24. Na recepção um rapaz prestativo e solicito vendo que chegamos cedo. nos liberou para que possamos utilizar as dependência de piscina por cortesia até a chegada do horário do check in( não fomos nós que pedimos ele mesmo propôs sem que atrapalhássemos os hóspedes. Após uma ida na cidade ao retornar fomos surpreendidos que não podíamos utilizar as dependências de forma rude mesmo questionando a bondade do outro recepcionista tivemos que esperar até o horário do check in! Se não bastasse paguei por uma surpresa para esposa e ao chegar no quarto esqueceram. Rsrs brincadeira! Falta total de respeito com o cliente! Experiência horrível e arrependimento de ter trocado de hotel. Uma [Editado pelo Reclame Aqui]!