Hotel Mirante do Parque

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São Bernardo do Campo - SP

06/04/2021 às 19:29

ID: 122103187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a ******* e paguei por 4 diárias desse hotel infelizmente.
O transtorno começou no dia em 10 de março de *******, chegamos em Penha ja as 23:30 horas, quando chegamos no hotel a recepção escura e o cheiro do hotel era insuportável, como ja era tarde e estávamos com uma criança de 5 anos resolvemos ficar para conhecer o quarto.
Uma decepção enorme, o chão do quarto grudava, cheiro de esgoto tanto no banheiro como no quarto, o chuveiro dava choque ao ligar, piso desgastado.
No corredor a caminho do quarto a parece está encapada com tabuas q fecham algum buraco que da p o lado de fora, o chão tem resto de sei la o que q tb está encorregadio, parece areia.
No dia seguinte ja com a decisão de sair do hotel pela segurança nossa e da minha filha, fomos ao tomar o café, o restaurante, tem móveis velhos e quebrados, teias de aranha embaixo as mesas, os alimentos tem aparência bem ruim.
Falei com o recepcionista João que me colocou em contato com o responsável RAfael que foi bem solicito e me garantiu q devolveria o valor das outras 3 diárias não utilizadas.
Estou até hoje esperando, ja fiz diversos contatos, ele promete e nada.
Inclusive n esta nem atendendo meus telefonemas agora q conhece meu numero, no whatszapp responde que encaminhou a reclamação ao depto responsavel!!!
Exijo meu dinheiro de volta!!!