acomodação cobrada antecipada, e não devolução de uma diária cobrada a mais
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/04/2025 às 12:30
ID: 215135001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, me hospedei no ultimo dia ***** por volta das *****horas , logo na entrada solicitaram que o pagamento fosse realizado antecipadamente, foi quando questionei que iria ficar de dois a três dias, na entrada me afirmaram para fechar três dias e caso fosse necessário ficar apenas 2 dias na saída eles realizariam o estorno da diária do terceiro dia.
por motivos de trabalho a necessidade não foi dos três dias e sim de apenas dois e quando fui fazer checkout me informaram que eles não iriam estornar o valor da terceira diária e pedindo para entrar em contato com o setor de reserva para que eu TENTASSE algo, e sem sucesso ate agora não foi atendido minha solicitação, e o pior que tenho que prestar conta do valos gasto na empresa.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 09:46
Boa tarde!
Agradecemos por nos relatar sua situação e, desde já, pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Informamos que a solicitação de estorno referente à terceira diária já foi registrada junto ao setor responsável e está em processo de análise/execução. Assim que o procedimento for concluído, você receberá a confirmação por e-mail ou telefone, conforme os dados cadastrados em sua reserva.
Estamos acompanhando de perto para que essa questão seja resolvida o mais breve possível.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
26/05/2025 às 09:35
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6