Hotel Mônaco Guarulhos

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São Paulo - SP

24/11/2023 às 15:45

ID: 176633795

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no dia 18 de novembro fui a um evento no Hotel Mônaco Guarulhos, cheguei as 8:30 e entrei no estacionamento do hotel, entreguei o carro ao manobrista.
As 22:00 fui retirar o carro e percebi que haviam mechido em alguns perteces do carro, ao dar partida no carro identifiquei que a central multimidia estava avariada. Chamei imediatamente o manobrista que alegou dizendo que não poderia fazer nada pois não tinha sido ele, solicitei a presença de um gerente e fui informado que não tem nenhum gerente. Subi ate a Recepção e expliquei o que havia acontecido, a atendente de forma grosseita e mau educada, disse em alto e tom "vc tem que se virar com o estacionamento" me negando qualquer acesso a um responsavel e negando resolver o meu prejuizo. informaram que o hotel não tem ligação com o Estacionamento.

Entao solicitei uma nota fiscal do serviço do estacionamento, e quem me emitiu a nota saiu pelo hotel.

Estou a 7 dias tentando resolver com eles e nenhuma solução concreta ate o momento.
o hotel passa a responsabilidade pro estacionamento.
ja o estacionamento esta dificultando ao maximo.
promeiro solicitaram um oraçamento.
depois disseram que o valor esta muito caro.
depois disseram que vao arrumar e não trocar.
pediram pra eu apresentar uma nota fiscal do produto que foi avariado.
agora pediram a marca e modelo da central para entao pagarem..

estao dificultando ao maximo, e o tempo esta passando!.

NÃO RECOMENDO O SERVIÇO DO HOTEL MONACO GUARULHOS.
profissional da recepção grosseiros e despreparados.
sao desorganizados e em caso de problemas, não havera ninguem para resolver e vc terá grandes prejuizos financeiros e emocionais.