Hotel Mônaco Guarulhos

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São Paulo - SP

16/04/2024 às 14:20

ID: 186887251

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Fizemos a reserva para o dia 12/04/******* no hotel em virtude de comemoração do aniversário de casamento de 10 anos.

Escolhemos esse hotel pelas ótimas recomendações que sempre tivemos, no entanto para nossa surpresa nos deparamos com a banheira de hidromassagem totalmente imprópria para uso (sujeira, mal cheiro, situação precária).

Entramos em contato na recepção, e a atendente relatou que não soube ligar e por isso a sujeira, desta forma pediu para um funcionário ir avaliar. O Sr. Felipe veio ao quarto e constatou que a banheira não estava em situação de uso.

Somos pessoas simples e preparei tudo para que o dia fosse perfeito para esposa.

No entanto o valor do quarto com banheira é 2x mais caro do que o quarto comum e não acho coerente pagar por algo que não usufruimos, desta forma solicito o reembolso