Hotel Mônaco Guarulhos

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São Paulo - SP

05/12/2024 às 09:36

ID: 203745839

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Faz mais de 40 dias que estou fazendo uma pesquisa de pacotes de noite de núpcias para presentear uns amigos pós o casamento. Encontrei o site do hotel Monaco e me interessei pelo pacote, conforme informações do site (anexo), o pacote tem a opção de incluir ou não o almoço/jantar, portanto ficaria:
diária + café da manhã + 1 refeição (almoço ou jantar) por R$*******,00 + 4% ISS.
Entrei em contato com o whatsapp fornecido para realizar a reserva, o atendente me enviou um PDF com o pacote contento um valor bem mais alto que do que no site (quase R$ *******) e sem a opção de tirar a refeição adicional.
Expliquei que queria reservar sem a refeição adicional pois o voo deles sairá cedo e queria o valor que estava no site, porem me retornaram falando que o site esta passando por atualizações e não seria possível ajustar nem o valor e nem a exclusão da refeição adicional.
caso não seja aplicado os valores e caracteristícas do site, entrarei com uma reclamação no Procon.