Hotel Monreale Guarulhos

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

07/02/2021 às 09:42

ID: 119293999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente freqiente do hotel e hoje 07/02/21, minha funcionária foi se hospedar novamente no hotel. Fiz a reserva e como sempre enviei uma carta ( próprio punho ) de autorização no meu cartão de crédito - já fiz isto diversas vezes ). Porém o funcionário Erick W. Em conversa pelo telefone localizou o e-mail e apesar de ter enviado por WhattsApp, solicitou foto do cartão, foto da identidade e nova autorização, foi estremamente arrogante no telefone e dificultou o atendimento colocando várias regras, que nunca foram solicitadas! Solicitei falar com a gerência ele disse que era a gerência. Como cliente estou decepcionado com o hotel! Estou a disposição para esclarecimentos.