Hotel Monreale Guarulhos

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Volta Redonda - RJ

03/12/2024 às 22:39

ID: 203608917

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Eu e minha família chegamos de madrugada no aeroporto de Guarulhos no dia 01/12/24 e fomos prontamente ao local onde o transfer do hotel ia nos buscar. No momento em que saímos do avião ligamos para o hotel para avisar que íamos chegar uns 5 min atrasados pois estamos em outro terminal. Chegamos às 1:05 da manhã no local do transfer. Vimos uma van parada em um local destinado a outro hotels e então perguntamos ao motorista ( nome : Abraão) se o mesmo era do hotel Monreale e ele disse que sim porém ficamos preocupados pois a van não possuía identificação e o motorista não era muito profissional. Ao ligarmos novamente ao hotel para confirmarmos a recepcionista Ana nos disse que aquela não era van do hotel. Na hora na bateu um desespero e tiramos as malas da van. O motorista se alterou falando que não iria nos esperar pois já era a hora no lanche dele. Questionamos o mesmo se possuía alguma identificação do hotel ficou novamente alterado. Após novos telefonemas e espera a recepcionista do hotel nos informo que sim aquela a van ( a mesma nem sabia previamente). Ao entramos na van o motorista colocou uma rádio pornografica onde ficavam descrevendo relações sexuais de casais ao mínimos detalhes . ( parece piada mas aconteceu) . Ao chegarmos no hotel depois de todo esse circo na madrugada meu pai estava desolado e nervoso com a situação que até passou mal afinal, estamos extremamente cansados e estressados. A recepcionista depois de muita discussão pediu desculpa pelo erro mas sendo obrigada a fazer pela pressão. Foi horrível.
Nunca fomos tão desrepeitados. Motorista sem nenhum preparo e van em condições péssimas ( vide foto em anexo) , com farol queimado colocando a vida das pessoas em risco. Esse tipo de situação não pode ocorrer. Não recomendo esse hotel.