Informação errada sobre cancelamento
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2018 às 12:18
ID: 34949621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma diária no hotel pelo https://******* em nome de Sergio Ricci setembro de 17 e tive que cancelar . Liguiei para falar com o responsável e um sr me disse que vakeria por 1 ano. Esse ano liguei e uma outra pessoa me disse que não valia. Em quem devo confiar? Qual a informações e correta?
Compartilhe
Resposta da empresa
27/04/2018 às 13:57
Olá Sr. Sérgio, boa tarde!
Consta em nosso sistema uma carta de crédito no valor de R$ *******,00 realizada no dia 19/08/*******, com validade até 19/08/*******. O que pode ter ocorrido é que nosso funcionário ao procurar seu nome não localizou por dois motivos:
1- o nome do cadastro é o realizado pela https://*******, isto é, somente o primeiro e o ultimo nome; ou
2- reservas pela https://******* não vem com dados como RG ou CPF, o que dificulta encontrar o cadastro, já que ele fica incompleto.
De qualquer maneira, possuímos uma carta para SÉRGIO RICCI CÓDIGO *******. Apenas precisaremos do código da reserva da BOOKING para convalidar os dados.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.
Equipe Hotel Montana
Réplica da empresa
27/04/2018 às 13:57
Olá Sr. Sérgio, boa tarde!
Consta em nosso sistema uma carta de crédito no valor de R$ *******,00 realizada no dia 19/08/*******, com validade até 19/08/*******. O que pode ter ocorrido é que nosso funcionário ao procurar seu nome não localizou por dois motivos:
1- o nome do cadastro é o realizado pela https://*******, isto é, somente o primeiro e o ultimo nome; ou
2- reservas pela https://******* não vem com dados como RG ou CPF, o que dificulta encontrar o cadastro, já que ele fica incompleto.
De qualquer maneira, possuímos uma carta para SÉRGIO RICCI CÓDIGO *******. Apenas precisaremos do código da reserva da BOOKING para convalidar os dados.
Estamos à sua disposição para qualquer dúvida.
Equipe Hotel Montana