hotel monte carlo campos do jordão

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Duque de Caxias - RJ

24/05/2024 às 19:17

ID: 189484721

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DIA 18/07/******* - ENTREI EM CONTATO COM O HOTEL MONTE CARLO, SITUADO NO ENDEREÇO: ******* - CAPIVARI - CAMPOS DO JORDÃO - SP. CEP: ************** - CNPJ: 03.*******.*******.*******.52 - TELEFONE :******* - NOME SOCIAL : MONTE CARLO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA - NOME FANTASIA : HOTEL MONTE CARLO, PARA FAZER UMA RESERVA, DESDE ENTÃO COMEÇAMOS FAZER O ACERTOS PARA ENTRADA NO DIA 28/07/******* E SAÍDA NO DIA 30/07/******* PARA 4 PESSOAS NO MESMO QUARTO. NO DIA 24/07/******* FOI FEITA A PRE RESERVA NO NUMERO ******* E NO DIA 25/07/******* ENVIE O COMPROVANTE NO VALOR DE 50% QUE FOI DE R$: 1.*******,00 CONFORME EXIGÊNCIA DO HOTEL , NO DIA SEGUINTE 26/07/******* SOLICITEI A TROCA DE DATA POIS HOUVE UM ÓBITO NA MINHA FAMÍLIA E RELATEI TUDO AO HOTEL E PEDI QUE SOMENTE MUDASSE A MINHA DATA DE IDA PARA A SEMANA SEGUINTE CONFORME TENHO TODA CONVERSA NO WHATSAPP ATÉ A PRESENTE DATA , ATÉ ENTÃO FIZERAM O CANCELAMENTO E LOGO APOS QUANDO ENTREI EM CONTATO PARA SABER A PRÓXIMA DATA CORRETA FUI INFORMADA QUE HAVIA PERDIDO O MEU VALOR E A MINHA HOSPEDAGEM E QUE PARA REALIZAR MUDANÇA EU TERIA QUE FAZER EM 10 ANTES DA DATA , POREM EU FECHEI A MINHA ESTADIA RESERVA COM ELES EM UMA SEMANA E NÃO TERIA ESSE TEMPO QUE SOLICITAVAM , SEM RETORNO ATE ESTA A PRESENTE DATA. SENDO QUE SOMENTE NO DIA 31/07/******* E QUE ME AVISARAM PELO WHATSAPP QUE NÃO IRIAM ME DEVOLVER MEU DINHEIRO E QUE EU NÃO PODERIA MUDAR DATA .
LEMBRANDO QUE TEM OUTRA RECLAMAÇÃO AQUI NO RECLAME AQUI FEITA EM 13/10/******* QUE ATÉ A PRESENTE DATA NÃO FOI RESPONDIDA .