Hotel Morro da Saudade

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Santo Antônio de Jesus - BA

26/01/2024 às 09:35

ID: 181316923

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Em 23/01/24 compramos um pacote pela decolar, (cod. Reserva:*******) usufruir da hospedagem entre os dias 24 a 26/01/24. Acontece que dia 24/01, minha irmã entrou em trabalho de parto e infelizmente teve um bebê natimorto, fato que mexeu com toda a família, fazendo eu suspender minha ida até o morro de São Paulo. Entramos em contato com a pousada para remarcar uma data posterior e a mesma nos orientou a entrar em contato com a decolar pra resolver a questão.

A Decolar nos solicitou a certidão de óbito, que foi prontamente enviada, no dia 25/01. No entanto, recebemos por parte da Decolar, dois protocolos de atendimento(CO-*******; CO-*******8) indicando o comunicado de estorno, fato que não nos agrada, visto que decidimos por usufruir da hospedagem.

Ao entrar em contato diretamente com a pousada, o telefone não completa a ligação ou simplesmente não atendem ao nosso número.