Péssimo atendimento pós estadia

Question

Estive hospedada no hotel por uma noite, junto com uma colega de outra empresa. Dividimos o quarto, estadia excelente. O mesmo não posso dizer do pós venda!
Ao realizar o check out pedi para que emitissem duas notas, dividindo o valor entre as duas hóspedes a fim de facilitar a prestação de contas junto às empresas que representamos - algo simples para a empresa e de extrema importância para nós. No entanto, emitiram a nota no valor integral. Mandei whatssap solicitando o cancelamento e a emissão de novos documentos, pois realmente preciso que seja feito desta forma. Estou há dias esperando a alteração, sem retorno algum.
Acredito que a efetivação de um bom atendimento seria atender demandas simples como essas, mesmo após a estadia do cliente.