Hotel Ninho do Falcão

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São José dos Campos - SP

03/02/2025 às 16:42

ID: 208956105

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Realizamos uma reserva para casal na cidade de Monte Verde no Hotel Ninho do Falcão na vespera da viagem recebemos a noticia que nosso filho de 12 anos realizaria uma biopsia, entramos em contato com o hotel e mesmo informou que se enviasemos os comprovantes da biopsia e poderiamos trocar a data sem prejuizo financeiro, isso aconteceu em junho *******, assim fizemos e o hotel fica enrolando e não disponibilizou uma nova data para reserva e também não devolve o dinheiro. Mal atendimento e empatia com o consumidor. Não foi uma situação planejada e ja estavamos com as malas prontas mas no fim da tarde recebemos tal noticia onde tinhamos naturalmente acompanhar nosso filho.

O atendimento do Hotel ninho do Falção foi muito ruim!!!