Hotel Ninho do Falcão

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São Paulo - SP

21/08/2021 às 19:41

ID: 128476263

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Boa noite!!!
A decoração romântica foi solicitada e não foi realizada no quarto 34 na data de entrada 18/08/*******. Já que esqueceram de decorar o quarto tentei conversar com a gerente e ela não quis devolver a pontuação do Booking. Pois eu tinha 2 opções no mesmo valor Booking (pontuação) ou fechar direto com o Hotel (decoração romântica). Fiz a escolha de fechar com o hotel, e eles não prestaram o serviço.
Outro fato que decepcionante que ocorreu, na hora do check-out 20/08/*******, às 12h não havia ninguém na portaria, meu marido ficou 10 minutos e ninguém apareceu, resolvemos guardar as coisas no carro e achar algum funcionário para fazer a nossa saída.
Hotel bem desorganizado.
Solicito minha pontuação no booking das 2 diárias.
O Hotel Ninho do Falcão errou/esqueceu e tem que ser responsável.
Não pode prejudicar o hóspede.

Aguardo resposta,
GRATA,
Ana