Hotel Ninho do Falcão

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São Paulo - SP

26/10/2017 às 15:40

ID: 29870439

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Adquiri uma oferta no site de compras coletivas Groupon em 28/07/******* referente a 02 noites entre outubro e dezembro de ******* com chekin na 6ª Feira e chekout domingo em apartamento luxo nas dependências do Hotel Ninho do Falcão, sito à *******, Distrito de Monte Verde, Município de Camanducaia-MG – CEP 37.**************, no valor de R$ *******,00, constando que o referido cupom tem valor real de R$ 1.*******,00 (mil duzentos e dez reais), conforme voucher anexo.

Ao entrar em contato com o referido hotel em 10/08/******* informando a aquisição do cupom e pleiteando a hospedagem em outubro fui informado, no mesmo dia, de forma grosseira, que deveria ter entrado em contato antes para verificar a disponibilidade do hotel e afirmando que todas as 32 acomodações estavam locadas para todos os fins de semana de agosto, setembro, outubro e novembro.

Em resposta ainda em 10/08/******* informei que entrei em contato para efetuar a referida ******* do prazo de 15 dias após o recebimento do ******* consta da regra da oferta e que a mesma era válida entre outubro e dezembro, questionando se havia qualquer data disponível.

Ainda em 10/08/*******, o Hotel informou que não havia vagas entre agosto e novembro “aconselhando” a cancelar o cupom junto ao site Groupon .

Em resposta ainda no mesmo dia, informei que entende a falta de disponibilidade entre os meses de agosto e novembro de ******* e como seu cupom era válido até dezembro de ******* não havia problema em reservar datas entre 01 a 03/12 ou 08 a 10/12. O Hotel simplesmente não respondeu mais nada e o Groupon contactado simplesmente cancelou meu voucher.

Ocorre que a situação não é tão simples quanto narrada até o momento.
Eu não conseguia acreditar que um hotel com 32 acomodações estava lotado em todos os finais de semana de outubro à dezembro de *******, em plena baixa temporada no Distrito de Monte Verde e tantos meses antes das referidas datas, por este motivo, enviei diversos emails de forma particular e o Hotel tinha disponível quartos em qualquer das datas que o Voucher se referia.

Ou seja, o Hotel juntamente com o site Groupon disponibilizaram e venderam oferta para hospedagem e não cumpriram a oferta em patente afronta à diversos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor.

Diante da situação acionei o Hotel e o Groupon no Judiciário (Processo n.º 1027148-73.*******.8.26.*******) cuja sentença foi proferida em 11/10/*******, nos seguintes termos:

"https://******* o fim de CONDENAR os réus, solidariamente, no pagamento de R$ *******,00 a título de restituição do valor pago, corrigidos monetariamente pela tabela prática do TJSP desde o desembolso e acrescido de juros de mora de 1% ao mês a contar da citação".

Fica aqui minha experiência terrível com esse estabelecimento, tendo a própria justiça reconhecido e condenado a atitude desse estabelecimento que descumpre os dispositivos do Código de Defesa do Consumidor.