Hotel Novotel São Paulo Jardins

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/11/2021 às 13:23

ID: 133727453

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deixei um dia antes da chegada de 2 hóspedes da empresa, um kit de bem-vindas, no dia seguinte, simplesmente as duas pessoas ficaram sem receber. Primeiro falaram que não tinha sido recebido, tive que ir pessoalmente no hotel para provar que foi entregue. Depois falaram que entregariam o segundo porque o hóspede ainda estava no hotel. Infelizmente, o segundo hóspede saiu do hotel, chegou na empresa, e não foi entregue, porque estava com a placa de não perturbe. Muito trabalho e carinho para dar uma benvinda ao Brasil, alugamos um quarto um dia antes para não ter problemas de check-in, mesmo assim o Hotel não funcionou. Infelizmente foi perdido o objetivo que procuramos, eles chegaram na empresa sem ter recebido esse pacote.

Uma pena que o Hotel não entende sobre essas coisas e quanto trabalho da para preparar nas empresas.

Foi informado que a pessoa que recebeu no dia anterior anotou que era para os hóspedes retirarem o pacote na recepção, que foi isso que aconteceu. Tudo, menos que eles em realidade "esqueceram".