Não devolvem pontos all accor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/11/2021 às 17:19
ID: 133609361
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um reserva com data incorreta através da all accor e utilizei meus pontos.
Minutos depois vi que coloquei a data errada, cancelei e fiz outra reserva.
Após isso, vi que não devolveram meus pontos all accor. Não deram a opção de alteração da reserva. Acabei reservando em outro hotel da rede.
Agora fico no prejuízo?
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 09:39
Prezado Sr. Rodolfo,
Conforme tratado diretamente por e-mail, confirmamos que os pontos foram creditados em 03/12/21.
Agradecemos o seu contato e permanecemos a disposição.
Obrigada,
Manoella B Andrade