Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Caiçara do Norte - RN

18/01/2024 às 12:41

ID: 180742611

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Sou associado da rede de hotéis All Accor e assinante do clube All Signature e no regulamento do clube menciona que um dos benefícios é que seremos beneficiados com a antecipação da informação e benefício de compra antecipada aos eventos e ofertas de toda a rede. Sendo que, no dia de hoje (18/01/*******) liberaram no Instagram o resgate (venda) do camarote da Sapucaí para o público geral e nem eu e nem nenhum dos meus amigos (cito ******* amigos do meu grupo de viagens) recebeu a devida notificação por email prevista em regulamento, nos cessando o direito ao benefício, visto que ninguém conseguiu realizar o resgate.
Cabe ressaltar, que já estou a dois dias na ansiedade da aquisição do camarote pois iremos passar o carnaval no Rio de Janeiro, exclusivamente, para ir nesse camarote. Como fizemos no ano passado, eu e minha esposa, que é associada Diamond.

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 16:07

Prezado Sr. Charles,

Apenas formalizando que a equipe de Customer Care seguiu com a tratativa diretamente com o Sr.

Atenciosamente,
Manoella B Andrade

Consideração final do consumidor

28/03/2024 às 17:50

Erraram e não propuseram nenhum acordo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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