Um bocado frustada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/11/2022 às 19:48
ID: 153399379
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva há uns 10 dias. Hoje chegando, nao fomos informados de piscina, sala de ginastica e sauna estarem em reforma, aliás interditado o andar. Pedimos andar alto (são 18 de apartamentos)(visto que o 19. Está interditado). Nos colocaram no 3.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/11/2022 às 10:14
Prezada Sra. Daniella,
Agradecemos o seu contato e lamentamos pela frustração mencionada em seu relato.
Nossa academia e piscina estão em reforma para que em breve nossos hóspedes possam desfrutar de um ambiente totalmente moderno e renovado. ******* que todos os nossos canais oficiais foram atualizados com a informação sobre a indisponibilidade dessas áreas no início de Setembro.
Mais uma vez lamentamos o ocorrido e esparamos poder recebê-los em outra oportunidade.
Atenciosamente,
Manoella B Andrade
Consideração final do consumidor
16/11/2022 às 10:17
ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5