Hotel Oásis - Imbé

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

11/01/2018 às 17:50

ID: 32116301

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Falta de comprometimento total
Fiz uma reserva por e-mail especificando BEM que seria três dias(o q dariam duas diárias) no CARNAVAL,deixando isso bem especificado, pedi o orçamento .
Me responderam com o orçamento no qual eu havia solicitado.
Até aí OK.
confirmei então, a reserva para casal, no valor imposto e respectivas datas.
No entanto,no dia seguinte eu liguei pro hotel pra me certificar da reserva.
Ai então...
Eles me dizem que não podem me hospedar, pois as reservas para datas especiais são de no mínimo 4 dias.
No site do hotel não existe nenhuma informação sobre isto.
E ainda me disseram q c eu não tivesse ligado para me certificar e chegasse la no dia para me hospedar os dois dias nos quais fiz a reserva,
Eles simplesmente não me hospedariam. Que eu q arrumasse qualquer outro hotel
A atendente foi irônica no Telefone,
Se dizia responsável.
Quando falei q eles estavam errados sobre q falta de informação necessária para não existir nenhum contratempo, ela concordou e disse que iriam ajustar no site.
Mas quanto ao meu caso...
Hahahaha...
Foi o maior pouco caso!!!
Eu entendo q quando há um erro,
Eles devem se retratar
E no mínimo me hospedar nos dias que eu solicitei
Seria minha primeira visita a este hotel
Lamentável.
Tu negociar uma folga,fazer uma ******* no estabelecimento e é tratado com tanta indiferença.
Decepcionada!!!