Hotel Oásis - Imbé

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Canoas - RS

31/01/2023 às 16:10

ID: 158474029

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Fiz uma reserva pelo booking no hotel oásis na praia de Mariluz no RS no dia 28/01. Fui até o hotel e o ar condicionado do quarto não estava funcionando. O quarto tinha mau cheiro. Móveis quebrados e rebocos da parede no chão. Sem condições de se acomodar e bem diferente do que mostram as fotos. Além de ser caro. Fui até a recepção e pedi para fazer um upgrade mas não tinha quarto disponível e nem ar condicionado em nenhum outro. Pedi o cancelamento imediamente e quero meu dinheiro de volta! Me ajudem, tenho meu direito como consumidora.