Hotel Palmanova (Maceió) anuncia estacionamento mas só tem 9 vagas na calçada externa em av. movimentada

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Rio de Janeiro - RJ

10/08/2019 às 14:02

ID: 94102739

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Estive em férias em Maceió(AL) na última semana de julho de *******. Fiquei no Hotel Palmanova. Em seu anúncio no Booking informa-se que o hotel tem "estacionamento gratuito" e fica na beira da praia. Percebi que também em outros portais como, por exemplo, o TripAdvisor, repete-se a informação.
Ocorre que, em vez de estacionamento, o que existe no local são 9 vagas marcadas na calçada em frente ao hotel (parte externa do hotel), em uma avenida movimentada.
Em três noites, o carro teve de pernoitar em uma rua próxima, pois também não encontrei estacionamento pago próximo. O único que encontrei, no Shopping, cobrava R$ *******,00 pelo pernoite, o que considerei desproporcional, comparando-se com os R$ 8,00 que paguei nos períodos em que o visitei.
Além disso, em vez de ficar "à beira da praia" como anunciado no Booking (e "Praia" como no TripAdvisor), fica em rua próxima (cerca de 300m, segundo Google Maps) à praia, que não é muito boa, diga-se de passagem.
Tive de pagar adiantado todo o período, o que inviabilizou mudança de hotel.
Apesar disso, o hotel é razoável para quem prioriza preço relativamente baixo (talvez na média para o local e época) e não tem preocupação com essas questões.
Solução proposta: correção dessas informações no anúncio, para que novos clientes não sejam igualmente prejudicados quanto a esses pontos.

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Consideração final do consumidor

01/09/2020 às 09:09

O anúncio do hotel, no Booking, continua informando a existência de estacionamento grátis. A menos que tenham mudado para outro local, o que existe por lá são vagas na calçada em frente ao hotel.

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Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

01/09/2020 às 11:29

Olá Roberto,
Bom dia,
Tudo bem?
Houve um problema de interpretação na leitura das informações referentes ao hotel.
Nosso estacionamento está no anúncio que é EXTERNO e ROTATIVO, além disso é protegido por câmeras e com um vigilante noturno.

Atenciosamente,
Luiz Gustavo.