Hotel Palmanova

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

08/08/2023 às 19:31

ID: 169770245

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive hospedada no hotel em agosto de *******. Uma T-shirt minha caiu do suporte do toalha no chão, quando peguei estava com manchas de cloro. O gerente (horas depois via WhatsApp) me disse que não arcaria com o custo pois confiava na camareira que limpou a suíte e que eu não tinha como provar que a mancha foi no hotel. Certamente ficou algum resto de material de limpeza onde caiu a blusa, o quarto tinha sido higienizado. Eles deixaram claro que eu inventei a história para que eles pagassem a blusa. O gerente chegou a me perguntar o preço e depois disse que não arcaria. Lamentável! Me senti desrespeitada! Entendo que não se responsabilizam por itens perdidos, mas uma roupa cair no chão é mais que normal e pode sim ter ficado um canto sem secar.