Cancelamento de reserva de hotel após viagem e indignação com o mau atendimento

Question

Fiz reserva do dia 13/03 até 16/03 para um curso importante, porém: Atendimento 0, respeito NENHUM , bom senso 0, informações corretas e específicas NENHUM, SEM clareza, nota 0 pela falta de profissionalismo. Fiz a reserva antecipadamente, lá constavam todos meus dados, cheguei para um curso no dia no hotel, na hora do check-in, a surpresa, minha reserva foi cancela depois de uma viagem cansativa e tudo programado. A resposta, temos uma restrição para sua reserva e não podemos hospedá-lo. Indignado, mas consegui outro hotel em que me trataram com devido respeito, agilidade e ótimo atendimento. E não com meias informações. Se fossem competentes e tivessem respeito, pois poderia ser alguém que viria de muito mais longe, com criança talvez, como seria? deveriam ter cancelado bem antes, mas confirmaram a reserva, tudo normal. Poderia ter exigido meu direito, chamado Procon, Policia e fazer cumprir o que contratei. Enfim, melhorem seus procedimentos, atendimento, protocolos e respeitem o cliente. Nota 0 PARA O ESTABELECIMENTO.