Cobranças indevidas, tratamento abusivo e cancelamento de reserva no hotel

Question

Nas palavras da minha esposa *****

Estivemos no hotel, porém fomos tratados com exigências abusivas as quais não estavam descritas na reserva informada pelo booking! A reserva ja havia sido debitada 100% no cartão do meu esposo, mesmo assim me solicitaram que eu apresentasse o cartão, caso contrário cancelariam a reserva imediatamente, em tom de ameaça. Meu marido ao chegar achou estranho a solicitação, mesmo assim apresentou o cartão, alegando que se cobranças indevidas fossem realizadas, providências seriam tomadas. Outra questão a acrescentar é quanto a questão do estacionamento : queriam cobrar o valor de uma caminhonete sendo que o carro que estávamos era um carro de passeio um Honda Hrv SUV compacto. Classificaram de maneira subjetiva.
Meu esposo indagou, porem mesmo assim foram irredutíveis, nos gerando uma sensação de extorsão.
Com tudo isso, não nos sentimos seguros em ter nossa estadia nesse estabelecimento, decidimos pelo cancelamento diante desses constrangimentos e sensação de estarmos sendo [Editado pelo Reclame Aqui]. Deixamos bem claro que tomaríamos as devidas providências mediante art.06 do código do consumidor. Eles cancelaram e mostraram a tela ao meu marido mediante a nossa solicitação.