Hotel Panamby - Guarulhos

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Rio de Janeiro - RJ

22/04/2025 às 11:32

ID: 215286017

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Primeiro no dia que fui para Sao Paulo ***** eu nao consegui descobrir onde o ônibus fazia o transfer liguei varias vezes pq fiquei de umas 18h ate as 21h para conseguir pegar o onibus. A pessoa que me atendeu nao sabia explicar onde pegar o onibus e quando cheguei ao local descobri que nao era de hora em hora. Eles abastecem o ônibus as 20h e so chegam 21h no ponto. Nao é de hora em hora como divulgam e posso provar pq quando cheguei la ja tinha umas 4 pessoas e avisaram que ele nao passou as 19h. Nao bastando este mau atendimento quando o motorista chegou nao desceu do onibus e disse pra mim, uma pessoa de 60 anos, o seguinte: bota a mala ai no degrau e eu coloco no onibus eu estava com uma mala de 10kg e uma de 20kg. A de 10 eu consegui a outra nao, fui ajudada por outros hospedes atonitos com a grosseria e mau humor do motorista, quando cheguei no hotel exausta o mesmo se repetiu n tinha ninguem do hotel para me receber e o motorista n se dignou de sair do seu assento fui ajudada pelos hóspedes novamente. Ao chegar no balcao avisei que estava muito cansada pedi um quarto proximo ao elevador do hall, mas me colocaram no final do corredor do 2o andar. Fui empurrando as duas malas sem nenhuma ajuda. Alem disso o quarto estava com a pia entupida e os lençóis amassados como se nao tivessem sido mudados. No dia seguinte tive uma grata surpresa o motorista Alecsandro foi gentil desceu pegou minhas malas e desceu as malas quando cheguei no aeroporto. Acho q este deveria ser um atendimento padrao, rapaz simpatico e proativo.

Continuando no dia 20 retornei ao hotel tudo se repetiu cheguei no ponto de onibus 17:30h quando foi 19h liguei para o hotel e o rapaz do balcao muito irritado disse que o motorista fez uma pausa as 18h sem ter avisado isso a ninguém. Chegou um casal eu contei q estava desde 17:30h la eles ligaram para o hotel e disseram q ele estava chegando ele chegou 19:20h muito mal humorado e falou pra mim coloca ai no ultimo de grau. Eu estava em pe ha duas horas sem comer, nem tinha forças para reclamar eu tentei e cai pra traz um outro hospede colocou pra mim a mala maior a menor eu mesma coloquei. O motorista deve ter observado minha indignação pq quando cheguei no hotel tinha um rapaz para pegar minhas malas eu ia pegar e ele disse que ia descer com as malas. Eu disse: agora vc vai me ajudar?. Enfim fui fazer o check in nao falei nada do ocorrido e so disse q estava cansada e que queria um quarto proximo ao elevador do hall a menina me deu o quarto 264 disse q era proximo ao segundo elevador, mentira era muito longe e acredito que foi deboche. Olha um desrespeito total paguei quase mil reais nas duas estadias num hotel com atendimento pessimo e fiquei sabendo por outros hospedes que pagaram 300 reais de diárias. Enfim novamente pia entupida e lençóis amassada muito nojento. A unica surpresa boa foi o motorista Alecsandro que repetiu o gesto atencioso na minha ida de manha para o aeroporto. Nao acreditem no transfer oferecido e de pessimo gosto, não corresponde ao prometido e vc com certeza vai esperar horas pelo onibus porqus quando se pergunta ao hotelcada hora tem uma resposta.