FICARAM COM MEU CINTO E NÃO DEVOLVERAM

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Campo Largo - PR

11/11/2017 às 15:40

ID: 30263319

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Sou hóspede frequente do Hotel Panamby em Guarulhos e, como de costume, fiquei hospedado nesta imundice do dia 7 para 8 de novembro. Logo após o meu check out dei por falta de um cinto de tecido e couro da marca Aramis. Entrei em contato com o hotel e informei que havia deixado esta peça do meu vestuário no armário, em frente a pia do banheiro e disse que gostaria de ir buscar o objeto esquecido. O atendente disse-me que verificaria com a camareira e depois me ligaria para avisar se havia encontrado. Achei estranho esta consideração porque afirmei que havia deixado o cinto há poucas horas e ele me disse que ia verificar se a camareira havia encontrado. Depois de umas seis horas recebi um telefone deste estabelecimento dizendo que o cinto não havia sido encontrado e que, provavelmente, eu tinha esquecido em outro lugar. Estou perfeitamente lúcido e tenho absoluta certeza que o cinto foi encontrado e o hotel não quer me devolver, justamente por conta das afirmações que são combinadas. Deve ser um conluio feito entre a direção e os funcionários do hotel para não devolverem objetos esquecidos. Portanto, se querem um conselho, não utilizem este hotel. Ou se utilizarem, por favor, não esqueçam nada porque seus objetos esquecidos não serão devolvidos. O hotel perdeu um hóspede frequente por conta de um mísero valor de um cinto e ganhou um "garoto propaganda". Serei o maior divulgador do péssimo serviço desta espelunca e espero que o destino deste estabelecimento seja o mesmo que todos os outros que trataram seus clientes com desprezo: a ruína. Lembrem-se disso quando estiverem sem hóspedes e afundados em dívidas.

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Resposta da empresa

13/11/2017 às 11:33

Prezado Hospede,

O Hotel Panamby Guarulhos segue procedimentos bastante rígidos no tocante a achados e perdidos. Sempre que um objeto é encontrado num apartamento após a saída do hospede ele é etiquetado marcando o numero do apartamento e a data em que foi encontrado e guardado em uma sala especifica com acesso apenas da governanta e gerencia.
Após 30 dias, todos objetos não reclamados são doados para instituições de caridade, no caso as Casas André Luis.
No seu caso nossa governanta verificou pessoalmente o apartamento e verificou que o objeto não se encontrava no local.