Hotel Panamby - São Paulo

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Campinas - SP

26/11/2023 às 08:42

ID: 176719181

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Fiz uma reserva para o dia 10/12/******* no entanto não precisarei aos utiliza-la nesta data. O próprio site booking me dá a possibilidade de alterar as datas para quando eu desejar. Pois bem. Liguei no hotel para alterar. Depois de ficar horas tentando ligar e ninguém atender consegui falar com uma pessoa que me disse que para alterar era no próprio site da booking. Entrei no site e pedi a alteração para outra data. Não aceitaram. Solicitei para outras várias datas e curiosamente nenhuma dessas outras datas tem disponibilidade para alterar mas o mais curioso mesmo é que para novas reservas o hotel tem disponibilidade. Estranho não? Bom, liguei e falei com uma recepcionista muito mal educada que me respondeu que não fazem alteração de reservas no domingo. Um hotel 4 estrelas na cidade de São Paulo não disponibiliza serviço de reserva um domingo? Parece até piada. Bom estou tentando alterar as datas de uma reserva que eu já paguei. Se o hotel está cerceando o meu direito de alteração eu vou querer o dinheiro de volta. Entrarei com uma ação e ainda pedirei danos morais pela dor de cabeça que estou tendo.