Taxa absurda e péssima comunicação

Question

Fiz uma ******* para os dias 24 e 25 de novembro desse ano, mas precisei cancelar 10 dias depois (o cancelamento gratuito poderia ser feito até 7 dias depois da reserva). O motivo da viagem era um problema médico e o cancelamento ocorreu pois o local da consulta que eu faria foi modificado. Tentei explicar a situação ao hotel, mas não fizeram a menor questão de me ajudar e, em alguns momentos, até me ignoraram. Eu entenderia se o cancelamento trouxesse algum prejuízo, mas este ocorreu em junho, e as reservas eram para novembro. Por estar pagando o valor absurdo de ******* reais por um quarto que não vou usufruir, precisei adiar várias consultas, pois não tenho condições de arcar com outra reserva. Péssima política de cancelamento e comunicação que beira o desrespeito. Não recomendo pra ninguém.