Hotel Panorama e Acquamania Resort

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

11/10/2016 às 19:10

ID: 21463791

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Efetuei reserva no reclamado através da empresa https://******* - reserva*******. Por motivo de doença, e com mais de uma semana de antecedência solicitei que providenciasse o cancelamento da reserva. O atendente do booking imediatamente entrou em contato com o hotel e me mandou um email dizendo que o hotel não cancelaria a reserva, mas me disponibilizaria o valor para utilização de diárias futuras. Ao solicitar a resposta por escrito encaminharam uma negativa no proposto anteriormente. Ocorre que a postura do reclamado ofende o artigo ******* do código civil, bem como o inciso I do parágrafo 1º e Inciso II do artigo 51 do CDC. Sou obrigado a divulgar esses fatos nas redes sociais, antes das providencias juridicas.