Hotel Panorâmico

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Tupãssi - PR

10/11/2020 às 15:40

ID: 114838927

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No dia 21/10 fiz uma reserva no hotel Panorâmico em SC Penha, pelo site do referido hotel, para garantir a reserva era necessário incluir o cartão de crédito, antes de realizar a ******* para conferir com o atendente da manhã do dia 21/10, se precisasse cancelar teria algum custo, foi me informado que não teria custo, 1 semana depois houve alteração nos planos e precisei cancelar, enviei email para o hotel solicitando o cancelamento me informaram que não conseguiam realizar o estorno e me cobrariam 20% do valor para me devolver através de um ted, achei abusivo, Enviei uma proposta para descontar a taxa operacional do cartão e não me respondem mais, ligo todos os dias e os atendentes dizem que o gerente não está, que somente ele que pode autorizar. Solicito o estorno do valor pago no meu cartão de crédito, pois tenho o direito de mudar de planos.