Cobrança de reserva não utilizada devido a imprevisto com veículo
Não respondida
Uberlândia - MG
09/07/2026 às 09:04
ID: 253473853
Fiz uma reserva pelo Booking neste hotel para ontem dia 08/07 a dia 09/07 porém meu carro quebrou na rodovia a 100km da cidade de Paracatu e teve que ser guinchado até a cidade mais próxima, eu entrei em contato com hotel informando o ocorrido ontem por volta das 23h e disseram que não puderiam fazer nada pra eu ligar no outro dia, liguei hoje e o atendente me disse que não pôde fazer nada que será cobrado o serviço no valor cheio de 359 reais que eu tinha que ter avisado 24 horas antes, mas meu carro quebrou no meio da noite a caminho do hotel como poderia avisar antes? Tenho recibos do guincho, sou cliente Booking e nunca tive nenhum tipo de problema com reservas, eu tentei resolver por lá só tem a opção de falar com Hotel o Hotel somente me ofereceu a opção de voltar lá dentro desse mês para usar ou será cobrado mesmo sem uso não acho justo pagar esse valor cheio sendo que foi uma fatalidade eu não chegar e eu enviei mensagem pra eles ontem às 23h informando o ocorrido e como não tive resposta eu liguei e conversei na central de reservas do Paracatu Plaza onde tb não consegui resolver, moro em Uberlândia e não tenho previsão de voltar lá este mês nem nos próximos, tenhos todos os comprovantes que meu carro quebrou e acho injusto pagar 359reais sendo ué tentei resolver desde ontem.
ra eu ligar no outro dia, liguei hoje e o atendente me disse que não pôde fazer nada que será cobrado o serviço no valor cheio de 359 reais que eu tinha que ter avisado 24 horas antes, mas meu carro quebrou no meio da noite a caminho do hotel como poderia avisar antes? Tenho recibos do guincho, gostaria de resolver esse problema já que sou cliente Booking e nunca tive nenhum tipo de problema com reservas, não acho justo pagar esse valor cheio sendo que foi uma fatalidade eu não chegar e eu enviei mensagem pra eles ontem às 23h informando o ocoBom dia, meu carro cortes na rodovia a 100km da cidade de Paracatu e teve que ser guinchado até a cidade mais próxima, eu entrei em contato com hotel informando o ocorrido e disseram que não puderam fazer nada pra eu ligar no outro dia, liguei hoje e o atendente me disse que não pôde fazer nada que será cobrado o serviço no valor cheio de 359 reais que eu tinha que ter avisado 24 horas antes, mas meu carro cortes no meio da noite a caminho do hotel como poderia avisar antes? Tenho recibos do guincho, gostaria de resolver esse problema já que sou cliente Booking e nunca tive nenhum tipo de problema com reservas, não acho justo pagar esse valor cheio sendo que foi uma fatalidade eu não chegar e eu enviei mensagem pra eles ontem às 23h informando o ocorrido e como não tive resposta eu liguei e conversei na central de reservas do Paracatu Plaza.
rrido e como não tive resposta eu liguei e conversei na central de reservas do Paracatu Plaza, porém sem sucesso