Reserva não Honrada e Cancelamento Pendente no Hotel Parque das Águas em Aracaju
Não respondida
Feira de Santana - BA
21/01/2026 às 23:11
ID: 238441879
Eu *****
Fiz uma reserva para mim meu esposo filho de 11 anos e minha filha de 4 anos pelo aplicativo booking.com para o hotel Parque das Águas em Aracaju Sergipe data 17/01/2026 na reserva costafa uma cama de casal e uma de solteiro chegando no hotel às 20 horas para se hospedar fui informada que meu filho não estava incluso na reserva praticamente me humilhei para dar em um jeito conseguindo um outro quarto ou cobrando pela estadia do meu filho e deixando até mesmo no mesmo quarto disseram que não era possível pois não havia mais vaga estava eu em outro estado sem parente sem conhecido as 20:00 da noite passando maior transtorno quase dormi na rua se não tivesse conseguido uma vaga em uma Pousada da cidade Quanto é o cancelamento o atendente me disse que o setor de reservas já não estava mais atendendo anotou o cancelamento no papel que ele havia impresso e me disse que no outro dia notificaria o setor de reservas para que quando solicitasse o cancelamento no aplicativo não fosse cobrada nenhuma taxa me orientou entrar em contato com aplicativo e solicitar o cancelamento fiz isso no mesmo instante Só que até o momento o cancelamento ainda não foi efetuado.
Número ***** telefone do setor de reservas ***** aplicativo booking me respondeu via e-mail dizendo que estava aguardando respostas do setor de reserva do hotel isso foi desde dia 17/01/2026