Descaso total com cliente!!! Ar-condicionado não funciona, faz um barulho dos infernos
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/01/2025 às 18:30
ID: 207348557
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesChegamos no hotel parque das fontes beberibe Fortaleza ontem, o ar condicionado fazendo muito barulho, avisamos na recepção e fomos informados que seria por ordem de serviços, já estamos o dia todo sem ar condicionado, se abrir a porta da varanda os mosquitto ivandem, de fechar a porta o calor e insuportável, estamos em 2 adultos e uma criança de 7 anos! Literalmente pagar por umas estadia de férias para passar raiva. Na recepção diz que emitiu uma OS. Porém nada de resolver e estamos aqui nesse sofrimento!
A pessoa passa o ano todo se programando para oferecer 3 dias de diversão nas férias da criança e passamos essa decepção total...
Porém vou procurar meus direitos, com certeza!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2025 às 13:22
Sr. Walace,
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Já entramos em contato com o senhor e ficamos felizes que tudo já tenha se resolvido.
Atenciosamente,
Talita Leite
Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 14:20
Foi feito a troca do aparelho de ar-condicionado! Obtive resposta de uma pessoa bastante competente no dia seguinte!! Espero retornar em breve, obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
16/01/2025 às 16:12
Sr. Walace,
Nós quem agradecemos sua atenção! Queremos que sua família seja sempre bem-vinda e bem recebida em nossos hotéis! Obrigada por confiar em nossa equipe!
Atenciosamente, Talita Leite