Hotel Paulista Wall Street

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Cataguases - MG

15/09/2022 às 16:38

ID: 150240983

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Eu e mais duas pessoas nos hospedamos no Hotel Travel Inn - Paulista Wall Street. Uma das pessoas apresenta uma deficiência física no quadril. Todos os quartos do hotel apresentam o chuveiro em uma banheira, com um degrau muito alto para ultrapassar para se poder tomar banho, o que obviamente não permitia que essa pessoa entrasse na banheira para tomar banho quando precisasse.
Assim que entramos no quarto após o check in já percebemos isso e informamos imediatamente à recepção, solicitando que esta pessoa fosse trocada de quarto, porém nos disseram que todos os quartos eram dessa forma.
Como é uma estadia de 4 diárias, a impossibilidade de uma pessoa tomar banho inviabilizava nossa permanência, portanto optamos por cancelar nossa hospedagem, ao que nos cobraram o valor referente a uma diária de cada quarto.
O grande absurdo é que na recepção todos funcionários perceberam que uma das hóspedes era deficiente, com dificuldade de locomoção e usando uma bengala, portanto era claro e evidente que não conseguiria usar o chuveiro em nenhum quarto daquele hotel, já que essa questão da banheira estava presente em todos os quartos. E mesmo assim os funcionários permitiram que fizéssemos o check in e passássemos pelo transtorno e a humilhação para uma pessoa com deficiência nessa situação.
Um completo absurdo, falta de respeito e total descaso.