Falta de Infraestrutura e Atendimento

Prezado Cliente,

A sua opinião é muito importante para o Hotel Petit Village! Agradecemos seu relato acerca da recente experiência conosco, é através desta vivência que temos a oportunidade de aprimorar nossos serviços e atendimento. Lamentamos o ocorrido em nossas dependências. Nossa meia diária é cobrada a partir das 15hs, é uma regra interna e estão expostos na recepção nossos horários (alguns hotéis cobram até uma diária inteira para late check-out). Os funcionários envolvidos já foram advertidos sobre o ocorrido.
Estamos a sua disposição para qualquer esclarecimento,

Hotel Petit Village - a gerência

Boa tarde Pettit Village.

Como mencionei em meu e-mail o horário do check-out foi apenas a gota dÁgua para a insatisfação.

O Hotel encontra-se em situação precária, o serviço é abaixa da linha da crítica e as acomodações estão bastante insatisfatórias.

Com tudo isto ainda não tive uma gentileza por parte do Hotel que era o horário no check-out. Lembrando que viajamos fora de época e com isto tenho a certeza que poderiam estender nossa saída as 19:00h sem causar problemas a estrutura. Sobre a política do check-out, respeito mas lamento a atitude.

Porém o que Levamos em consideração foram todos os serviços oferecidos e não recomendamos a ninguém um final de semana.