Estadia ruim

Prezado(a) [Nome do hóspede],

Agradecemos por compartilhar seu feedback e pedimos desculpas pelos transtornos que você encontrou durante sua estadia conosco.

Gostaríamos de pontuar que todas as questões mencionadas poderiam ter sido prontamente resolvidas, caso tivéssemos sido informados na ocasião. Nossa equipe está sempre disponível para atender às solicitações e resolver qualquer problema de forma eficiente. Lamentamos que esses pontos não tenham sido comunicados durante sua hospedagem.

Em relação ao que foi mencionado, gostaríamos de esclarecer que a tampa do vaso foi verificada e, em casos semelhantes, as toalhas de banho são entregues no momento do check-in. Além disso, sobre o ar condicionado, nossos registros não indicam falhas em nosso sistema no período da sua estadia, o que nos leva a questionar a descrição apresentada, mas nos comprometemos a investigar os detalhes mais a fundo.

Continuamos à disposição para um novo contato, para que possamos garantir uma experiência mais agradável em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe Hotel Petrópolis inn