Insatisfação com limpeza, preço cobrado e cupom não aplicado no Petrópolis Inn
Não respondida
Mateus Leme - MG
15/08/2026 às 15:16
ID: 256552397
Olá, boa tarde.
Gostaria de registrar minha insatisfação e decepção com a experiência que tive no Petrópolis Inn.
Estávamos voltando de Búzios, na estrada, e paramos no hotel justamente para descansar e ter uma boa hospedagem, principalmente porque estávamos viajando com nossa bebê de apenas 5 meses. Infelizmente, aconteceu exatamente o contrário.
Além de termos pago um valor extremamente alto, os quartos estavam em condições que considero incompatíveis com o valor cobrado. Foram dois quartos: paguei R$ 429,00 para minha sogra e meu cunhado e R$ 699,00 para mim, meu esposo e minha bebê, na Suíte Master.
No quarto havia moscas, o sofá estava extremamente sujo e molhado, além da sensação geral de falta de limpeza e cuidado. Fiquei realmente muito decepcionada, principalmente porque esperava uma hospedagem confortável depois de horas na estrada com uma bebê pequena.
Outro ponto que me deixou bastante insatisfeita foi a questão do valor. O preço cobrado ficou muito acima do valor anunciado e, durante a reserva, ainda foi oferecido um cupom de desconto que, quando inseri, não foi aplicado.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas, pelo valor que pagamos e pela proposta do hotel, esperava no mínimo um quarto limpo, confortável e em boas condições.
Fiquei extremamente decepcionada com a experiência e aguardo um retorno do hotel para que possamos resolver essa situação da melhor maneira possível.