Hotel Petrópolis Inn

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Rio de Janeiro - RJ

10/03/2022 às 15:59

ID: 139808095

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Tinha uma reserva para o dia 19/2/22 para uma noite, em função de um curso que frequento na cidade. Como todo o país sabe, e até em outras partes do MUNDO, caiu uma tempestade sobre a cidade no dia 16/2/22 (três dias antes) que devastou a cidade e deixou mais de ******* pessoas MORTAS. Obviamente, meu curso foi cancelado no dia 18, mas já havia acabado o prazo pra cancelar a reserva sem custo. Liguei para o hotel e nem pedi o dinheiro de volta, apenas que aceitassem uma remarcação sem custo para outra data em que fosse fazer o curso. Diante da calamidade, me pareceu obvio que o fariam.
NÃO FOI O QUE ACONTECEU!!!! Ficaram empurrando a responsabilidade para o intermediário (Hotel Urbano, outro atendimento ruim), que empurrava de volta para eles. Ninguém é ingênuo. A opção pela cobrança da multa é do hotel. E por serem os donos do espaço, a opção por alguma cortesia compensatória em outro mês caberia a eles
Liguei mais de uma vez, consultei uma negociação por whatsapp, E NÃO CONSEGUI NADA!!!!
Já fiquei nesse hotel em uma outra oportunidade em *******,e é até razoável, mas nunca mais me hospedarei nele.
Não ficarei confortável em um espaço dirigido por pessoas capazes de entender que a melhor maneira de negociar diante de tamanha tragédia é essa.
Deus me livre!!!!!