Pagamento de diária cobrada do meu cartão sem ter sido utilizada.
Em réplica
Recife - PE
26/03/2014 às 22:59
ID: 8361201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a reserva neste hotel em Dezembro para usufruir em Janeiro, por motivos maiores cancelei a reserva, tendo a confirmação do cancelamento por e-mail.
Porém em Fevereiro chegou no meu cartão a cobrança das duas diárias canceladas.
Detalhe o pagamento foi solicitado via Boleto, (Informei no cadastro as informações do meu cartão) o que não foi realizado na data prevista porque cancelei a estadia, dentro dos prazos legais.
Ao saber da cobrança indevida entrei em contato com o hotel e até hoje 26.03 quase dois meses depois de já paga a fatura do meu cartão, não tive retorno da solução do problema.
Decepcionante!!!
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Resposta da empresa
28/03/2014 às 14:36
Prezada Srª Patricia
Boa Tarde
Pedimos desculpas pela falta de noticias referente a solicitação da senhoras, mas quero lhe informar que já foi passado ao setor financeiro pra os mesmo efetuar o reembolso da senhora.
Desde já grata pela atenção!
Samira
Réplica do consumidor
21/06/2014 às 07:30
Não resolvido, infelizmente situação complicada. A devolução do dinheiro de diárias não utilizadas e canceladas dentro do prazo não ser devolvido.
Com nosso dia a dia não pude colocar na justiça para exigir a devolução.
Decepcionada!!!!