Cobrança indevida à vista em reserva de hotel e proposta de estorno inadequada.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2026 às 20:35
ID: 245754439
Realizei uma reserva e identifiquei uma cobrança indevida na modalidade à vista, a qual não foi autorizada por mim. A contestação não se refere à utilização do serviço, mas sim à forma incorreta como o pagamento foi processado.O estabelecimento propôs como solução a realização de um novo pagamento para viabilizar o estorno, o que considero inadequado, pois me expõe a um novo débito por um erro que não foi causado por mim.Não indico a rede de hotel que nao respeita o consumidor ainda estando errados.