Hotel Pitol

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Fortaleza - CE

06/06/2019 às 14:12

ID: 92195103

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Estamos com problemas sérios quanto à nossa viagem para Santa Catarina, no período de 19 a 24/06/19, porque compramos nossas passagens pela Avianca e nossos vôos foram cancelados. A situação da empresa está complicada e os valores das passagens em outras empresas aéreas no período da nossa viagem estão muito caros.
São muitos os transtornos que estamos enfrentando relacionados a essa viagem, inclusive com o Hotel Pitol, pois ainda estamos aguardando o reembolso do valor pago pela hospedagem.
Quando entramos em contato com o referido Hotel, no dia 18/05/19, explicando a situação e solicitando o reembolso, a primeira resposta, por whatsapp no dia 20/05, depois de novo contato, foi que não haveria devolução. No entanto consta prazo de cancelamento gratuito no https://******* até o dia 12/06. Questionei e enviei o print desta informação. Os responsáveis pela ******* e Guilherme, falaram que só devolveriam o valor pago caso fechassem novas reservas. O que não faz o menor sentido.
Esperamos resolver esta situação de forma amigável. Lembrando que estou falando em nome de um grupo de 10 pessoas que também estão aguardando uma resposta.
Valor pago: R$ *******,00 (quinhentos reais) referente à reserva de 5 (cinco) quartos duplos no período de 19 a 21/06 em Balneário Camboriú.
Registramos aqui que o Hotel Castelmar, em Florianópolis, onde reservamos quartos para o período de 21 a 24/06 devolveu prontamente o valor pago.