Hotel Platino

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Teresópolis - RJ

19/09/2024 às 18:25

ID: 197800473

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No dia 10/07/*******, fizemos uma reserva no Hotel Platino situado na cidade de São Lourenço MG. O funcionário do hotel falou que teríamos que pagar pela reserva, eles não aceitam transferência bancário só Pix, pois bem fizemos um Pix no valor de ******* reais para um CPf que foi informado.
Nas vésperas de viajarmos meu pai que é idoso e cardiopata não se sentiu bem e resolvemos não viajar.
Contactei o hotel e informei o que houve e pedi reembolso do valor do Pix já pago
Pois bem estou até a data de hoje, dia 19/09/*******, tentando reaver os ******* reais.
Sempre que ligo pro hotel eles dão uma desculpa que irão pagar certo dia que nunca chega, ou querem empurrar que o Pix pago fique como um depósito já feito que valerá por um ano e poderei usar para me hospedar no hotel, dizem também que a política do hotel não devolve dinheiro só mantém a vaga de hospedagem por um ano, mas quando fiz a reserva eles me falaram que eu teria a opção de reembolso ou ter a vaga nos quartos por um ano.
A saúde de meu pai impede a viagem, preciso do reembolso.