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Nova Iguaçu - RJ

27/11/2018 às 11:49

ID: 40358131

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Minha historia é breve: nunca vi um hotel com um atendimento tao arrogante e grosseiro. Voce faz uma pergunta e a pessoa ou desliga na sua cara ou responde de forma tao arrogante que parece que tentar se hospedar e obter informaçoes é um [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

10/12/2018 às 13:34

Prezado Sr. Yvie,

Agradecemos por seu feedback para que possamos sempre aprimorar nossos serviços.
Gostaríamos de entender um pouco melhor o que houve, já que todas as pesquisas de satisfação (inclusive TripAdvisor) informam que nosso atendimento é um de nosso pontos fortes. Trabalhamos diariamente para que nossos hóspedes se sintam super acolhidos.
Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas e nos colocamos à disposição para uma próxima oportunidade.