Hospedagem Azul Viagens em Balneário Camboriú: Quarto barulhento, com defeitos e café da manhã caótico.
Em réplica
Salvador - BA
12/03/2026 às 18:53
ID: 242679867
Eu comprei uma hospedagem pela azul viagens . A reserva era de 7 dias em balneário , o hotel estava bem avaliado no booking . Porém ao chegar lá , não gostamos de várias coisas . Primeiro , a avenida Brasil que era muito movimentada e nos colocaram em um quarto de frente para essa avenida , o barulho era insano. Segundo que ao chegar no quarto , ele tinha uma conexão com o quarto do lado que dava pra ouvir tudo e era mais barulho além da rua. A torneira do banheiro estava com defeito e o vaso com fungos .Como Nossa filha é agitada , não tinha proteção nas janelas e ficamos inseguros . O café estava uma zona , o hotel lotado. Enfim nada agradável . Tentaram nos colocar no outro dia em outro quarto mas a noite já tinha sido péssima que quebrou todo o clima e não iria diminuir o barulho da rua independentemente do quarto.Tentei ajuda com a azul viagens para reembolsar os pontos pois eu tinha como adivinhar tudo isso que aconteceu .
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:13
Prezado
O Hotel Plaza Camboriú está localizado na região central de Balneário Camboriú, na Avenida Brasil, uma das principais e mais movimentadas avenidas da cidade, porém todos os apartamentos possuem janelas termoacústicas, projetadas justamente para quando fechada, vedar os ruídos externos.
Ainda assim, compreendemos que a percepção de silêncio pode variar de acordo com cada hóspede, por isso na manhã seguinte nossa equipe providenciou a troca de apartamento, onde não haveria nenhum ruído da avenida principal.
Sobre o café da manhã, para maior conforto dos nossos hóspedes, o mesmo está disponível todos os dias das 06h30 às 10h00, mas por se tratar do período de carnaval, o maior fluxo de pessoas era entre as 09h30 e 10h00, ocasionado maior movimentação que o normal.
Lamentamos não ter atendido suas expectativas, pois nossa equipe está totalmente comprometida com o bem estar do nossos hóspedes.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 21:24
pode ser vedada a Janela mas mesmo assim continua com barulho em qualquer quarto não depende da sensibilidade auditiva de cada hóspede .É muito barulho , é fato !. infelizmente eu não sabia dessa avenida e por esses motivos pedi ressarcimento da azul que não o fez . Acredito que não somos obrigados a ficar em uma lugar que não gostamos ainda mais sem conhecer .