Hotel Plaza Camboriú

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Paranaguá - PR

03/11/2024 às 19:51

ID: 201140173

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Boa tarde

Estive com minha esposa hospedados neste hotel, no periodo de 28 a 30/10/*******.
Sao varios os problemas de mau atendimento e falta de gerencia que passamos na estada.
1) Cafe da manha, elevadores travados, filas enormes, funcionario da recepção do cafe totalmente despreparado vendo a situação piorar, varias pessoas saindo por escada, andando de um lado para outro, ate que reclamações começaram a ficar intensas ai resolveu tomar atitude, ainda dizendo aos hospedes que poderiam se deslocar ate recepção para fazer as reclamações.
Funcionario chega com carrinho no momento nao pede nem licença para as pessoas e se joga para dentro do elevador quando abriu, travando algumas pessoas que destro estavam e literalmente sem respeito algum nem sequer um bom dia com os hospedes que ali estavam, partiu no elevador.

2) No chekout dia 30/10/24, pedi o veiculo, me direcionei para balcao para finalizar a estada, o que foi feito, chega o veiculo me direciono para o mesmo, manobrista nem bom dia !! , vejo o carro imundo no teto e porta malas, ate parece que o veiculo foi colacado em um galinheiro de tanta fezes de pombo ou outra ave que ali se encontrava, uma verdadeira falta de respeito e zelo com o patrimonio alheio.
Nao bastando isto, tento falar com o manobrista, me virou as costas nem sequer veio olhar, saiu falando que procurasse o gerente no balcao que era meu direito e sumiu do local.
Me dirijo ate o balcao chamo o gerente que vem, peço para olhar a situação do veiculo, vejo nesta pessoa a falta de vontade, em segundos responde que o maximo !! que pode fazer e quando eu chegar em minha cidade lavar o carro e enviar a nota fiscal para ressarcimento, que e meu direito o Sr esta certo, mas tambem da mesma forma quando olhei ja havia saido do local e me deixou falando sozinho, assim demostrando tambem uma enorme falta de vontade e ingerencia no caso, querendo mais e que o cliente retirasse o carro para se livrar da situação.

Sendo que estava em viagem e ainda iria continuar daquela forma que meu veiculo se encontrava, parando no primeiro posto da BR ******* que avistei para abastecer, o colaborador (frentista), de pronta mao viu a situação horrivel e me perguntou o que havia acontecido, relatei a historia e prontamente sem sequer eu pedir, retirou o carro da bomba e efetuou uma lavagem de aparencia.

Me direcionei a gerencia do posto, procurei o gerente responsavel e relatei o atendimento e atenção impecavel do Frentista com a situação que em momento algum era de sua responsabilidade.

Sobre Hotel Plaza Camboriu, deixo minha insatisfação total quanto aos ocorridos em minha estada, que os fatos sejam tratados com mais atenção e respeito para com TODOS os hospedes.
Problemas surgem no dia a dia em todas as areas de comercio, negociações, tratamentos com pessoas, enfim, agora NAO dar a devida atenção, correção e respeito aos problemas, ai sim SURGEM OS PROBLEMAS DE VERDADE !!