hotel plaza inn wek in

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Brasília - DF

08/08/2023 às 10:18

ID: 169469075

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Reservamos 4 diárias em Campos do Jordão SP, no Hotel Plaza Inn Week, do dia 3/08/23 a 7/08/23, pelo Max Milhas, cujas fotos não condizem em nada com as instalações do hotel, como segue em anexo nas fotos. O quarto cheio de mofo, o teto do quarto caindo de tanta infiltração, não havia aquecedor, o hotel é super frio e a estrada é péssima, com alguma parte de terra em meio aos buracos, sem qualquer iluminação. Nunca havia utilizado nenhum serviço de hotel do Max Milhas, foi a primeira vez. Já fiquei em Campos 3 vezes por outras operadores de hotel, como Booking e ******* milhas, mas confesso que estou decepcionada, pois eles só permitem o reembolso com o cancelamento antes da estadia e não tem como saber como é o hotel, antes de chegar lá. O consumidor acredita no serviço oferecido pela empresa, pelo nome (Max Milhas). Fora isso, fizemos o check-in e o check-out no mesmo dia, com apenas 2h de diferença entra o horário de entrada e o horário de saída, tempo necessário p encontrar outra hospedagem, no entanto o gerente só olhou se a ******* paga no sistema, não questionou o motivo de estarmos indo embora no mesmo dia, tampouco nos ofereceu qualquer tipo de reembolso parcial ou mudança de apartamento. Nunca vi esse tipo de tratamento na minha vida. Não recomendo o hotel e se a plataforma Max Milhas não permite reembolso de nenhuma forma em caso de total dissociação do que fora vendido com a realidade, acho um grande equívoco, além de desrespeito ao consumidor. Paguei uma estadia no mesmo valor no Centro de Campos, fui muito bem tratada, as instalações foram condizentes com as fotos, tinha aquecedor, varanda, smart tv, enquanto o outro hotel ficava a 8km do centro e todos da cidade deram péssimas referências desse hotel. Lastimável!