Hotel Poehma

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/07/2026 às 11:53

ID: 254448479

Fiz compra de multipropriedade e não estou satisfeita com o que me tem sido entregue, e nem faz sentido manter algo que não recebo as parcelas dos demais inquilinos no valor justo e nem consigo comercializar para o hotel o valor do meu quarto, ou seja só tenho administrado prejuízos. Já fiz relato junto ao Hotel que não se dispos em prosseguir com distrato. Além de tudo que já citei a eles, meu momento de vida pessoal me impede de prosseguir neste contrato, pois estou em processo de divórcio.

"Bom dia,
Agradeço o retorno, contudo, reitero que os esclarecimentos solicitados já constam resumidos em minha mensagem anterior e refletem o descumprimento do que me foi ofertado no momento da venda.

Para que conste formalmente, os principais pontos de insatisfação e que motivam esta decisão irrevogável de distrato são:

Indisponibilidade e Descumprimento de Datas: As datas disponibilizadas no sistema inviabilizaram meus agendamentos pessoais.m, uma vez que diversas vezes já estavam ocupadas

Problemas com a RCI: A equivalência de valores e pontos praticada pela RCI diverge completamente da realidade que me foi apresentada na venda emocional, tornando a utilização do serviço desvantajosa e impraticável.

Quebra de Expectativa Comercial (Recompra): Fui informada no ato da venda de que o hotel teria interesse na recompra da cota ou na comercialização das diárias, o que se provou incorreto após as negativas recentes do setor responsável.

Repasse das estadias: no momento da compra fui informada que em caso de transferência da hospedagem para o próprio hotel, eu receberia um valor correspondente a essa estadia. Porém, valor recebido por mim foi ilusório e eu nunca recebi esse valor de nenhuma outra hospedagem de outro proprietário.

Diante do exposto, o detalhamento da minha "experiência" se resume à total quebra de confiança e insatisfação com o produto comercializado. Sendo assim, não tenho interesse em propostas de retenção, renegociação ou esclarecimentos adicionais.

Solicito que a empresa formalize o procedimento para a assinatura do termo de distrato e me informe o prazo e condições para a restituição dos valores devidos, conforme solicitado no e-mail do dia 15 de junho de 2026.
Peço celeridade no envio dos documentos necessários para a finalização deste assunto.
Atenciosamente,"

Solicito uma resolução amigável, para que evitemos um caminho judicial.