Hotel Portal das Videiras Monte Verde

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Franca - SP

29/08/2019 às 15:28

ID: 94694565

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FIZ UMA RESERVA PARA A SEMANA DE 10/08/******* A 18/08/*******, DE 2 CHALÉS, PORÉM CONFORME A RESERVA, EU TERIA ATÉ 7 DIAS PARA REALIZAR O CANCELAMENTO DA MESMA, SEM QUE HOUVESSE PREJUÍZO DO VALOR PAGO, CONCLUSÃO O RESSARCIMENTO SERIA INTEGRAL, PORÉM POR PROBLEMAS, NECESSITEI DE CANCELAR UMA DAS RESERVAS, NO PRAZO PRE DETERMINADO, PORÉM ME FOI INFORMADO QUE O RESSARCIMENTO TERIA UM ACRÉSCIMO NO VALOR DE 10%, UMA VEZ QUE A NOTA FISCAL JÁ HAVIA SIDO GERADA, O QUE EU DISCORDEI, POIS CONFORME A RESERVA EU TERIA ATÉ 7 DIAS PARA O VALOR SER DEVOLVIDO INTEGRALMENTE.
DEPOIS DE MAIS DE 20 DIAS ENTRANDO EM CONTATO TODOS OS DIAS, FIZERAM O RESSARCIMENTO COM ESTE "DESCONTO" DOS 10%, PORÉM FEITO EM 2 VEZES.
JÁ QUE ME COBRARAM A NOTA FISCAL, POIS DISSERAM QUE A MESMA JÁ HAVIA SIDO EMITIDA, SEM A MINHA PERMISSÃO, OS MESMOS NÃO ME FORNECERAM A NOTA, E MESMO DEPOIS DE 1 SEMANA SOLICITANDO A MESMA, NEM SEQUER RESPOSTA ME DERAM.

AGUARDO UM POSICIONAMENTO DA EMPRESA, PARA NÃO TER QUE TOMAR MEDIDAS DRÁSTICAS.

PARTE DO EMAIL EM QUE AFIRMAM QUE O RESSARCIMENTO SERIA TOTAL ATÉ 7 DIAS DA RESERVA.

" Tarifa
50% do valor total é necessário para a garantia da reserva.O restante no check-in em dinheiro* não valido para pagamentos com cartões de credito ou débito

Pagamento pode depósito ou transferência bancária, os dados do cartão são solicitados somente para garantia da intenção da https://******* valor será cobrado do cartão

Extras inclusos na tarifa: Café da Manhã | WiFi | Estacionamento
Política de garantia

Política de cancelamento
*******% do valor até 7 dias após a compra pelo site.Não reembolsável apos 8 dias de realizada a compra."